SHIPPING POLICY
Last updated: September 2026
Free shipping
Shipping is free on all orders to the United States, the United Arab Emirates and Qatar. No minimum order is required.
Delivery time
Orders are usually delivered within 12 to 15 days after they are placed. This timeframe is an estimate and may vary depending on the destination, the carrier, customs clearance, public holidays or other circumstances beyond our control.
Order tracking
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Customs duties and taxes
Depending on the destination country, customs duties, import taxes or other fees may apply. These charges are not included in the product price unless stated otherwise at checkout and are the responsibility of the recipient.
Delivery address
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Delayed, lost or damaged parcels
If your order seems unusually delayed, or arrives damaged, please contact us at hello@melwishop.com with your order number. See our Refund Policy for details.
Contact
MELWI, Tya Martial, 14, rue de la Croix des Bannis, 95260 Beaumont-sur-Oise, France
Email: hello@melwishop.com
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POLITIQUE D'EXPÉDITION
Dernière mise à jour : septembre 2026
Livraison offerte
La livraison est offerte pour toutes les commandes à destination des États-Unis, des Émirats arabes unis et du Qatar, sans minimum d'achat.
Délai de livraison
Les commandes sont généralement livrées sous 12 à 15 jours après la commande. Ce délai est une estimation et peut varier selon la destination, le transporteur, le dédouanement, les jours fériés ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre colis.
Droits de douane et taxes
Selon le pays de destination, des droits de douane, taxes à l'importation ou autres frais peuvent s'appliquer. Ils ne sont pas inclus dans le prix du produit, sauf indication contraire lors du paiement, et sont à la charge du destinataire.
Adresse de livraison
Merci de vérifier que votre adresse de livraison est complète et exacte. En cas d'erreur, contactez-nous au plus vite à hello@melwishop.com. Nous ne pouvons pas garantir de modification une fois la commande traitée ou expédiée.
Colis retardé, perdu ou endommagé
Si votre commande semble anormalement retardée ou arrive endommagée, contactez-nous à hello@melwishop.com en indiquant votre numéro de commande. Consultez notre Politique de remboursement pour plus de détails.
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